CONTATTI E SUPPORTO

Hai bisogno di aiuto? Siamo qui per semplificare.

Se qualcosa non è chiaro o BILANORA non si comporta come ti aspetti, raccontaci cosa succede. Più informazioni ci dai, più sarà semplice capire da dove partire.

Scrivi al supporto Cosa indicare

DA DOVE PARTIRE

Dimmi cosa non sta funzionando.

Non serve conoscere termini tecnici. Indica semplicemente l'area in cui hai bisogno di aiuto.

Account e accesso

Abbonamento e pagamenti

Piano Singolo o Duo, prova gratuita, promo lancio, rinnovi o pagamenti.

✦

BILANORA AI

Interpretazione di una richiesta, anteprima dei dati o comportamento inatteso dell'assistente.

Backup e sincronizzazione

Cambio dispositivo, dati mancanti, sincronizzazione o ripristino della situazione.

PRIMA DI SCRIVERCI

Poche informazioni possono fare una grande differenza.

Non devi preparare una relazione. Bastano alcuni dettagli per evitare domande inutili e capire più velocemente cosa è successo.

Racconta cosa stavi facendo

Per esempio: “stavo aggiungendo una scadenza” oppure “stavo passando da un profilo all'altro”.

Descrivi cosa è successo

Scrivi cosa ti aspettavi e cosa hai visto invece. Anche una descrizione semplice va benissimo.

Aggiungi uno screenshot, se può aiutare

Se compare un messaggio o una schermata particolare, uno screenshot può rendere il problema molto più chiaro.

Indica dispositivo e versione dell'app

Se li conosci, aggiungili al messaggio. Sono utili soprattutto per i problemi tecnici.

GESTIONE ACCOUNT

Vuoi eliminare il tuo account?

Per questa richiesta abbiamo una pagina dedicata, con la procedura e le informazioni necessarie.

Vai a Elimina account

SUPPORTO BILANORA

Non hai trovato quello che cercavi?

Scrivici direttamente. Spiega il problema con parole tue e partiamo da lì.

support@bilanora.com